World Trusteeで共に成長し、活き活きと働く社員たちをご紹介します。
私たちがどのような想いで仕事に向き合い、どんな環境で働いているのか、リアルな声をご覧ください。
Sさん
仕事に対する向き合い方は？
BtoC、BtoBのお客様に対して、簡単な内容については迅速に対応することを心掛けています。難しい内容の場合でも、周囲と連携しながらできるだけ早く正確に回答できるよう、真摯に向き合っています。
事務所の雰囲気は？
不明点があればすぐに相談でき、周囲の方も気軽にサポートしてくれるため、安心して働ける雰囲気です。休憩時間にはお菓子を食べながら雑談をすることもあり、リフレッシュしながら日々の業務に取り組めています。
この仕事でやりがいを感じる瞬間は？
タスクを一つひとつ完了していくことで、「きちんと対応できた」という達成感を感じられるところにやりがいを感じています。また、担当している物件をしっかり管理できていると実感できたときにも、この仕事のやりがいを感じます。主にBtoBのやり取りが多く、双方の間に立って調整することの難しさもありますが、スムーズに進んだときは大きな達成感があります。
Tさん
仕事に対する向き合い方は？
主に入居者様からのご連絡が多いので不安や不満をできる限り早く解決できるようにしています。現場の人たちと連携をしっかりとることにより素早く対応できるように心がけています。
事務所の雰囲気は？
わからないことがあればすぐ聞ける環境です。未経験で入ったこともありかなり不安でしたが丁寧に指導してくれます。仕事がひと段落すればランチ会もあったりとみんな仲いいです。
この仕事でやりがいを感じる瞬間について教えてください。
日々、たくさんの業務がありバタバタすることが多いですが 請求書作成やクレーム対応などスムーズに解決の方向へ進んだ時は安堵感と達成感があります。
Hさん
仕事に対する向き合い方は？
居住者様が快適に住めるようにサポートする仕事ですので、トラブルには真摯に対応すること。迅速な対応も大事ですし、解決まで時間のかかる業務もありますので一つ一つ気にし続けるようにしてます。
マンション管理作業はどんな業務をされていますか？
共用部の清掃やゴミ置き場の管理、照明交換などの日常点検を行いながら、簡単な修繕や水漏れ対応、クレームの現地確認や業者立会まで幅広く対応しています。専門技術がなくても実践で覚えていける業務がほとんどです。
この仕事でやりがいを感じる瞬間は？
やることは正直かなり多く、業務をこなしたからといってもその結果がすぐに反映しないことも多々ありますが、こつこつこなすことで、ふとした時に結果が目に見える瞬間が訪れるので、その瞬間は達成感を感じます。